أهدافنا المستقبلية
تُعد أهدافنا بمثابة البوصلة التي توجه جهودنا نحو تحقيق رؤيتنا الكبرى، مُلهمةً كل فرد في فريقنا لتحقيق التميز. تُركّز طموحاتنا على محاور أساسية تضمن النمو المستدام، الابتكار المستمر، والريادة في مجالنا.
الهدف الاستراتيجي الأول : الريادة في السوق والابتكار 
نسعى لأن نكون القوة الدافعة في مجالنا ،مفدمين حلولًا رائدة تُشكل مستقبل الصناعة من خلال :
نلتزم بتقديم تجارب استثنائية لعملائنا، تجعلهم شركاء لنا في رحلة النجاح، وتعزز ولاءهم الدائم من خلال :
نؤمن بأن استثمارنا في مواردنا البشرية ومسؤوليتنا المجتمعية هما أساس النمو المستدام والتميز من خلال :
نسعى لأن نكون القوة الدافعة في مجالنا ،مفدمين حلولًا رائدة تُشكل مستقبل الصناعة من خلال :
- 1- توسيع الحصة السوقية: تحقيق نمو سنوي بنسبة 20% في حصتنا السوقية بالأسواق الرئيسية على مدار السنوات الثلاث القادمة.
- لمزيد من المعلومات حول استراتيجياتنا وخدماتنا، قم بزيارة https://thundercoinsca.com/ thunder coin canada
-
- 2- مؤشر الأداء: نسبة حصة السوق، عدد العملاء الجدد.
- 3- قيادة الابتكار التكنولوجي: إطلاق منتج رائد أو خدمة جديدة قائمة على أحدث التقنيات (مثل الذكاء الاصطناعي أو البلوك تشين) كل 18 شهرًا، تُحدث فرقًا حقيقيًا في تجربة المستخدم.
- 4- مؤشر الأداء: عدد المنتجات/الخدمات المبتكرة المطلقة، معدل تبني العملاء للمنتجات الجديدة.
- 5- التوسع الجغرافي: دخول سوقين إقليميين جديدين بنجاح خلال الـ 24 شهرًا القادمة، مع تحقيق عائد استثماري إيجابي في غضون 12 شهرًا من الدخول.
- 5- مؤشر الأداء: عدد الأسواق الجديدة التي تم الدخول إليها، الإيرادات من الأسواق الجديدة.
نلتزم بتقديم تجارب استثنائية لعملائنا، تجعلهم شركاء لنا في رحلة النجاح، وتعزز ولاءهم الدائم من خلال :
- 1- تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء: الوصول إلى معدل رضا عملاء (CSAT) بنسبة 95% أو أعلى، والحفاظ عليه، عبر جميع قنوات الخدمة بحلول نهاية العام الجاري.
- 2- مؤشر الأداء: درجات استبيانات رضا العملاء (CSAT)، صافي نقاط الترويج (NPS).
- 3- تعزيز ولاء العملاء: زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء (Customer Retention Rate) بنسبة 10% سنويًا على مدى السنوات الثلاث القادمة.
-
- 4- مؤشر الأداء: معدل الاحتفاظ بالعملاء، تكرار عمليات الشراء/التجديد.
- 5- تجربة عملاء سلسة: خفض متوسط وقت الاستجابة لطلبات دعم العملاء بنسبة 30%، وحل 90% من المشكلات في أول اتصال بحلول نهاية هذا العام.
- 6- مؤشر الأداء: متوسط وقت الاستجابة، نسبة حل المشكلة من أول اتصال.
نؤمن بأن استثمارنا في مواردنا البشرية ومسؤوليتنا المجتمعية هما أساس النمو المستدام والتميز من خلال :
- 1- بناء فريق عالمي المستوى: جذب وتطوير أفضل 10% من المواهب في مجالنا، وتقليل معدل دوران الموظفين إلى أقل من 5% سنويًا.
- 2- مؤشر الأداء: معدل دوران الموظفين، تكلفة التوظيف، مؤشر مشاركة الموظفين (Employee Engagement Index).
- 3- تعزيز ثقافة الابتكار والتعلم: توفير 20 ساعة تدريبية لكل موظف سنويًا، وتشجيع المبادرات الابتكارية من خلال تخصيص 10% من وقت العمل للمشاريع الشخصية.
- 4- مؤشر الأداء: عدد ساعات التدريب، عدد المبادرات الابتكارية المُطبقة.
- ريادة المسؤولية الاجتماعية والبيئية: إطلاق مبادرتين جديدتين للمسؤولية الاجتماعية أو البيئية سنويًا، ودمج ممارسات الاستدامة في 50% من عملياتنا بحلول عام 2027.
- 5- مؤشر الأداء: عدد المبادرات المجتمعية/البيئية، مؤشرات الاستدامة البيئية.